بهینه سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل

در این مقاله قصد داریم به مبحث بهینه سازی نرخ تبدیل بپردازیم.

دوبرابرکردن حجم کسب وکار توسط دوبرابرکردن نرخ تبدیل ، به مراتب آسان تر از دوبرابرکردن این حجم توسط

ایجاد ترافیک و بازديد دوبرابر از وب سایت است؟ «جف آیزنبرگ»

اگر از هر بازاریاب دیجیتال حرفه ای بپرسید به شما می گوید

بازاریابی دیجیتال یک مبحث نیست بلکه مجموعه ای از چندین مبحث است.

به عنوان یک بازاریاب مجبور هستید نقش های گوناگونی بر عهده بگیرید؛

از طراحی وب گرفته تا خلاقیت در محصول و راهبردهای تبلیغاتی، زمانی که این نقش ها را برعهده می گیرید،

منحرف شدن از مسیر اصلی به آسانی امکان پذیر است. ممکن است برای هر جنبه کوچکی از بازاریابی دیجیتال،

مانند بهینه سازی موتورهای جستجو یا انتخاب نوع فونت، نگران بشوید. البته به معنی بی اهمیت بودن این مباحث نیست؛

اما موضوع خطرناک این است که با تمرکز بیش از حد

روی جزئیات انفرادی، امکان غفلت از هدف کلی وجود دارد.

وقتی موضوع بازاریابی دیجیتال به میان می آید هدف شما،

صرف نظر از اینکه روی کدام جنبه از بازاریابی تمرکز دارید،

رشد کسب و کار با افزایش فروش است؛ یعنی هر کار انفرادی که در اینترنت انجام میدهید،

از کلمات کلیدی انتخاب شده تا طراحی صفحات وب سایت، باید در مسیر کمک به رشد فروش باشد.

اینجاست که بهینه سازی نرخ تبدیل مطرح می شود.

بهینه سازی نرخ تبدیل

بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل شما، درصد افرادی است که بعد از مشاهده فراخوان شما بر طبق گفته های شما عمل می کنند.

برای نمونه، اگر از هر صدنفری که صفحه فروش شما را می بینند، پنج نفر به خرید محصول اقدام کنند،

نرخ تبدیل شما برای آن صفحه ۵ درصد است. بهینه سازی نرخ تبدیل، فرایند بهینه سازی وب سایت،

صفحه ورودی یا تبلیغ با هدف افزایش نرخ تبدیل انجام می شود.

در ادامه به طور خلاصه فرایند بهینه سازی نرخ تبدیل را بررسی می کنیم:

 • به منظور شناخت بهتر از مخاطبین هدف خود، به جمع آوری و بررسی داده ها اقدام می کنید. 

• بر مبنای آن داده ها، فرضیه ای ویژه طرح می کنید تا درستي آن را بیازمایید.

• فرضیه خود را می آزمایید، نتایج را تجزیه و تحلیل می کنید و در صورت اثبات فرضیه، تغییرات را اعمال می کنید.

در این رابطه نمونه ای مطرح می کنم. شرکتی به نام پرفورمبل فرضیه ای با این موضوع مطرح کرد که صفحه ای

با دکمه قرمز رنگ «اکنون شروع کنید» در مقایسه با صفحه ای با دكمه سبزرنگ «اکنون شروع کنید» عملکرد بهتری دارد.

آنها فرضیه خود را آزمودند و درستی آن تأیید شد. تغییر رنگ دکمه از سبز به قرمز، نرخ تبدیل آنها را ۲۱ درصد افزایش داد.

این مقدار، افزایش بسیار بزرگی است که نشان می دهد تغییر رنگ سودمند بوده است.

البته هر آزمونی، چنین اثر شگرفی نخواهد داشت. بیشتر آزمون های شما موفقیت های کوچکی به همراه خواهد داشت،

کمتر از ۱۰ درصد افزایش در نرخ تبدیل و فقط تعدادی از این آزمون ها موفقیت های چشم گیری خواهند داشت،

بیشتر از ۱۰ درصد افزایش در نرخ تبدیل. اگر شما به انجام آزمون و بهبود صفحات خود ادامه دهید، موفقیتهای کوچک،

۳ درصد در اینجا و ۵درصد در آنجا، با یک موفقیت تصادفی ترکیب می شوند و درآمد شما رشد چشمگیری خواهد داشت.

چرا بهینه سازی تبدیل مهم است؟

دلیل اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل، مسائل اقتصادی است. زمانی که بر مبنای نتایج آزمون های انجام شده تغییراتی

را اعمال می کنید، بدون افزایش هزینه تبلیغات، فروش خود را رشد می دهید.

برای نمونه، اگر محصولی را ۲۵دلار بفروشید و نرخ تبدیل شما ۵ درصد باشد، به این معنی است که

از هر صد بازدید کننده وب سایت، ۱۲۵ دلار درآمد به دست می آورید.

برای افزایش درآمد، باید یکی از دو اقدام زیر را انجام دهید: 

• افزایش در ترافیک بازدیدهای سایت 

• افزایش در نرخ تبدیل

ترافیک بازدیدهای هدفمند، یعنی افرادی که به پیشنهادات شما علاقه مند هستند در مقابل آنهایی که به طور تصادفی

با وب سایت شما برخورد می کنند، هزینه بر است. به منظور افزایش ترافیک هدفمند،

مجبور هستید زمان و انرژی خود را بر تبلیغات رایگان یا پولی متمرکز کنید.

بهینه سازی نرخ تبدیل هزینه زیادی ندارد و اگر تا به حال جهت بهینه سازی تلاشی نکرده اید، ممکن است بتوانید

درآمد خود را طی مدت کوتاهی افزایش دهید. برای نمونه، چنانچه بتوانید نرخ تبدیل خود را به ۱۰ درصد افزایش دهید،

از هر صد بازدید کننده از سایتتان و بدون افزایش ترافیک بازدیدها، ۲۵۰دلار به دست می آورید.

همچنین توجه داشته باشید که افزایش در نرخ تبدیل ، به معنی افزایش در بازگشت سرمایه تبلیغات شماست.

در این نمونه، راه اندازی پویش تبلیغاتی قبل از بهینه سازی تبدیل،

به ازای هر صد بازدید کننده، ۱۲۵ دلار نصیب شما خواهد کرد؛

گرچه افزایش نرخ تبدیل از ۵ درصد به ۱۰ درصد به این معنی است

که دقیقا همان پویش تبلیغاتی، به ازای هر صد بازدید کننده، ۲۵۰دلار درآمد نصیب شما می کند.

شما همان مقدار پول برای تبلیغات می پردازید، ولی زمانی که سایت شما از نظر تبدیل بهینه سازی شد

، نتایج بهتری به دست می آورید. همان طور که مشاهده می کنید، در صورتی که خواستار افزایش فروش اینترنتی

خود هستید، بهینه سازی نرخ تبدیل باید از کارهای ضروری شما باشد.

دانش بهینه سازی نرخ تبدیل

 درک این مطلب مهم است که بهینه سازی نرخ تبدیل روشی علمی محسوب می شود

و شما می توانید در هر جنبه از تلاش های مربوط به بازاریابی دیجیتال خود از آن استفاده کنید.

همان طور که بهینه سازی تبدیلات صفحه وبتان را آغاز می کنید، به یاد داشته باشید که

در حال انجام یک آزمایش علمی هستید. ممکن است یک دانشمند، به دلیل نداشتن حس وحال لازم،

از جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها صرفنظر کند؟؛

او از یک نمونه صرفا پنج نفری، نتیجه گیری می کند؟

یا قبل از رسیدن به نتایج آماری معنادار، آزمایش را متوقف می کند؟؛ خیر

، او چنین کارهایی را انجام نمی دهد؛ شما نیز نباید این کارها را انجام دهید.

اگر برای انجام آزمایش به قدر کافی انگیزه ندارید، چیز دیگری هم هست که شما را در مسیر نگه دارد.

برخلاف بیشتر دانشمندان، شما آزمایش هایتان را با پول خودتان انجام می دهید.

منحرف شدن از روش علمی و ارتکاب اشتباهات گاه و بیگاه

می تواند کاهش دهها یا صدها و حتی هزاران دلاری در آمد بالقوه شما را در پی داشته باشد؛

پول زیادی که در نتیجه بی دقتی به هدر می رود، پس دقت لازم را داشته باشید.

چه عواملی سبب برانگیخته شدن افراد می شوند

برخی از افراد، بهینه سازی نرخ تبدیل را به عنوان مجموعه ای از ترفندها و آزمونها و اعداد می بینند.

بهینه سازی از نظر آنها تماما در رنگ دکمه ها و کلمات برجسته شده

و اضافه نمودن تصاویر در مکانهای مناسب خلاصه می شود؛

به عبارت دیگر، مجموعه ای از ترفندهای متعلق به وب سایت است. این تغییرات سطحی ممکن است سبب

افزایش جزئی تبدیلات شما در کوتاه مدت شوند، اما در بلندمدت رویکرد مناسبی نخواهد بود.

برای درک چرایی آن، از خود بپرسید:

نقش روان شناسی در بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟

بهینه سازی نرخ تبدیل تماما درباره ترغیب نمودن است. شما از افراد می خواهید اقدام خاصی را انجام دهند و

برای یافتن روشی جهت ترغیب آنها به انجام آن اقدام خاص تلاش می کنید.

راز انجام این کار درک موارد زیر می باشد: 

• روان شناسي تأثير

مشتریان شما مانند هر شخص دیگری در معرض جهت گیری های شناختي مشابه،

یعنی معیارهای روانی که بر تصمیم گیری تأثیر دارند، قرار دارند.

درک روانشناسی تأثیر به شما کمک خواهد کرد تا آنها را به مسیر دلخواه خود هدایت کنید.

 • روان شناسی مخاطبین هدف؛

مشتریان شما، در کنار جهت گیری های مشترک، مجموعه ای از شخصیت های روان شناختی متمایز هستند

و در صورتی که بخواهید در زمینه فروش موفق باشید، به شناخت آنها نیاز دارید.

هرچه دقیق تر و عمیق تر مخاطبین هدف خود را بشناسید، ترغیب آنها به خرید آسان تر است.

روانشناسی طراحی، محتوا، بازاریابی و…؛ 

کدام ترکیب رنگ برای مشتریان شما جذاب است؟

چه نوع سرتیترهایی برای آنها جالب است؟

چه تبلیغاتی بسازید تا مشتریان بالقوه با کلیک روی آنها وارد وب سایت شما شوند؟

اگر می خواهید یک پویش بازاریابی دیجیتال موفق راه اندازی کنید، لازم است پاسخ همه این پرسش ها را بدانید.

در صورتی که رعایت این نکات کافی نبود، باید نکته دیگری را نیز بدانید تا در بهینه سازی نرخ تبدیل ماهر شوید؛

باید از اعتماد بیش از حد به پیش بینی های خود دوری کنید

. همه ما این کار را می کنیم، اما با این فرض که همه چیز را می دانید، مطمئنا شکست می خورید.

معمولا صحبت کردن درباره اهمیت انجام آزمون در بین همه بازاریابها مشترک است،

اما افراد کمی فرضیه های خود را با دقت می آزمایند هنگامی که مسائل به نظر روشن می رسند.

توجیه نیازمودن آسان است؛ ولی اغلب، مسائل به همان روشنی که به نظر می رسند نیستند.

چنانچه به هنگام اتخاذ تصمیمات مربوط به کسب و کار، مدام به حس ششم خود اتکا کنید

در بلندمدت مقدار زیادی پول از دست می دهید. باید در بهینه سازی نرخ تبدیل به میزان کافی خودآگاهی داشت

باشید تا اعتماد بیش از حد به پیش بینی ها را در نطفه خفه نمایید. به عبارت دیگر، پاسخ این پرسش که

«بهینه سازی نرخ تبدیل چه ارتباطی به روان شناسی دارد؟» این است: همه چیزش به روان شناسی مرتبط است.

تصمیمات منطقی

 همه ما دوست داریم فکر کنیم که منطقی هستیم و منطقی تصمیم می گیریم.

این اعتقاد درست نیست؛ هرچه زودتر آن را از سرتان بیرون کنید.

تحقیقات بسیاری نشان میدهند که پردازشهای افکار ما با اشتباهات روانی عجین شده اند.

میدانستید که اکثر هواشناسان به خاطر هوای بد مقصر شناخته میشوند؟

یا مردان قدبلند امکان بیشتری برای پیشرفت دارند؟

یا هرچه یک کاندیدای ریاست جمهوری جذاب تر باشد، به احتمال زیاد در انتخابات پیروز می شود؟

هیچکدام از این مطالب مبنای منطقی ندارند ولی این موضوع از میزان صحت آنها نمی کاهد

اگر شما هم مانند اکثر مردم هستید، احتمالا تصور می کنید که من هرگز چنین خطایی را مرتکب نمی شوم؛

من تصمیماتم را بر مبنای منطق می گیرم. هر کسی که برای اولین بار به حوزه پژوهش وارد می شود فکر می کند

در دام میل باطنی چنین تفکرات غیرمنطقی نمی افتد؛ اما واقعیت این است که اگر انسان هستید،

پس همانند دیگر انسانها مستعد اشتباهات مشابه روانی هستی و ممکن است تسلیم این اشتباهات شوید.

این مطالب با بهینه سازی نرخ تبدیل چه ارتباطی دارند؟

زمانی که صفحه وب خود را با تبدیلات بهینه سازی می کنید، به دنبال یافتن روشهایی برای استفاده از خصوصیات

روان شناختی انسان به نفع خودتان هستید. البته هنوز هم مجبورید تا پشتوانهای محکم، بر اساس سطح هوشمندی

برای محصول یا خدمت خود، بسازید. تصمیم به خرید، با عوامل گوناگونی تحت تأثیر قرار می گیرد؛

ازطرح بندی وب سایت گرفته تا کلمات ویژه ای که برای رنگ دکمه «افزودن به سبد خرید» استفاده می کنید.

وظیفه شما این است که بدانید چگونه هر مؤلفه از صفحه وبتان را بر مبنای تحقیقات کاربردی روان شناسی تنظیم

کنید تا مشتریان بالقوه بیشتری را برای تبدیل شدن به مشتری بالفعل متقاعد کنید.

درحال ارسال
امتیاز دهی کاربران
0 (0 رای)
برچسب‌ها:, , , , , , , , , , , ,

ارسال پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.